Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, metropolenerjifilo.com üzerinden elektrikli araç şarj cihazı satın alan müşteri ile satıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir. Son güncelleme: 30.06.2026.

1. Taraflar

Satıcı: Yukarıda bilgileri bulunan Metropol Filo Kiralama Enerji ve Akaryakıt Hizmetleri İthalat İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi.

Alıcı: Satın alma formunda ad, soyad, telefon, e-posta, fatura adresi, teslimat adresi ve diğer sipariş bilgilerini girerek siparişi oluşturan gerçek veya tüzel kişi.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın metropolenerjifilo.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği elektrikli araç şarj cihazı, taşınabilir şarj cihazı, aksesuar ve ilgili ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları ve tarafların hak ve yükümlülükleridir.

3. Ürün, Fiyat ve Ödeme

Siparişe konu ürünün adı, adedi, satış fiyatı, KDV dahil toplam tutarı, seçilen ödeme planı ve teslimat bilgileri satın alma ekranında yer alan bilgilerden oluşur. Alıcı, ödeme adımına geçmeden önce bu bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

Ödeme, sitede sunulan güvenli ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulama ile alınır. Kart bilgileri Satıcı sistemlerinde açık şekilde saklanmaz; ödeme işlemi banka ve ödeme altyapısı güvenlik süreçleriyle yürütülür.

4. Teslimat ve Kurulum

Ürünler, sipariş formunda belirtilen teslimat adresine gönderilir veya tarafların ayrıca anlaşması halinde kurulum hizmetiyle birlikte planlanır. Teslimat süresi, ürün stok durumu, tedarik süreci, kargo operasyonu ve kurulum gerekliliklerine göre değişebilir.

AC/DC şarj cihazlarında kurulum, elektrik altyapısı uygunluğu, keşif, pano, kablolama, kaçak akım koruma ekipmanları ve yerel mevzuat gerekliliklerine bağlıdır. Kurulum hizmeti ürün fiyatına dahil değilse ayrıca tekliflendirilir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, tüketici sıfatıyla yaptığı mesafeli alışverişlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı'ya iletilmelidir.

Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, ticari değerini kaybetmemiş, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilebilir durumda olması gerekir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
• Montajı yapılan, kurulumu tamamlanan, kullanılan veya yeniden satışa uygunluğu bozulan ürünler.
• Ambalajı açıldıktan sonra sağlık, hijyen, güvenlik veya teknik uygunluk nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.
• Tüketici mevzuatında cayma hakkı istisnası sayılan diğer ürün ve hizmetler.

7. İade Süreci

Cayma hakkı kapsamında iade talebi onaylandıktan sonra ürün, faturası, aksesuarları ve orijinal ambalajıyla Satıcı'nın bildireceği adrese gönderilir. İade alınan ürün kontrol edilir. Uygun bulunması halinde tahsil edilen bedel, mevzuattaki süreler içinde ödeme yapılan karta veya hesaba iade edilir.

8. Garanti ve Teknik Servis

Ürünler, üretici veya ithalatçı garanti şartları kapsamında sunulur. Garanti süresi ve kapsamı ürün sayfasında, fatura üzerinde veya üretici garanti belgesinde belirtilen şartlara göre değerlendirilir. Yanlış kurulum, yetkisiz müdahale, uygunsuz elektrik altyapısı veya kullanım hatalarından doğan arızalar garanti dışında kalabilir.

9. Fatura ve Sipariş Bildirimi

Alıcı'nın satın alma formunda verdiği fatura bilgileri esas alınarak fatura düzenlenir. Sipariş bilgileri, ödeme sonucu ve teslimat bilgileri Alıcı'nın belirttiği e-posta adresine veya iletişim kanallarına gönderilebilir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici işlemleri bakımından Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari alımlarda genel mahkemeler ve icra daireleri yetkili olabilir.

11. Yürürlük

Alıcı, satın alma ekranında bu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini onaylayarak sipariş verdiğinde sözleşme elektronik ortamda yürürlüğe girer.