Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce bilgilendirilmeniz amacıyla düzenlenmiştir. Siparişi onaylamanız, bu formdaki bilgileri okuduğunuz ve ödeme yükümlülüğü altına girdiğiniz anlamına gelir.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı, Trio Mobil Bilişim Sistemleri A.Ş. ürünlerinin yetkili satıcısıdır. Cihazın üreticisi ve araç takip yazılımının hak sahibi Trio Mobil Bilişim Sistemleri A.Ş.'dir. Montaj, teknik destek ve garanti süreçleri Satıcı ile üretici arasındaki yetkili bayilik ilişkisi çerçevesinde yürütülür.

2. Alıcı Bilgileri

3. Sözleşme Konusu Ürün ve Hizmet

Belirtilen bedele cihaz donanımı, araç takip yazılımı kullanım hakkı, M2M veri hattı (SIM), yazılım güncellemeleri ve teknik destek hizmeti dahildir. Tüm bedeller Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir. Kargo, montaj ve benzeri ek bedeller varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

4. Ödeme Planına Göre Koşullar

• 24 Ay Peşin: Cihaz bedeli ve 24 aylık abonelik hizmeti tek seferde tahsil edilir. Tutar, Alıcı'nın tercihine göre kredi kartına taksitle yansıtılabilir. 24 ay boyunca ek abonelik bedeli talep edilmez. Bu planda cihazların mülkiyeti, bedelin tamamının ödenmesiyle Alıcı'ya geçer.
• 12 Ay Taahhütlü: Araç başına aylık sabit abonelik bedeli uygulanır ve her ay tek çekim olarak tahsil edilir; taksit uygulanmaz. Sipariş anında ilk ayın bedeli alınır, kalan aylar her ay faturalandırılır. Alıcı, ödemesi devam ettiği sürece sistemi kesintisiz kullanır. Taahhüt süresi 12 aydır; süre dolmadan hizmetin sonlandırılması veya ödemelerin yapılmaması hâlinde araç başına 2.500 TL cayma bedeli uygulanır (Sözleşme Madde 5.6).
• Taahhütsüz: Araç başına aylık sabit abonelik bedeli uygulanır ve her ay tek çekim olarak tahsil edilir; taksit uygulanmaz. Taahhüt süresi yoktur, Alıcı dilediği ay hizmeti sonlandırabilir; cayma bedeli uygulanmaz. Bu planda cihazların mülkiyeti Satıcı'da kalır; hizmet sona erdiğinde cihazların sökülerek eksiksiz iadesi zorunludur (Sözleşme Madde 10.A).

Aylık ödemeli planlarda fatura bedelinin, fatura tarihini izleyen 7 (yedi) gün içinde ödenmesi gerekir. Ödemenin yapılmaması hâlinde panel erişimi ve veri akışı askıya alınabilir.

5. Teslimat ve Kurulum

Ödeme onaylandıktan sonra Satıcı, en geç 1 (bir) iş günü içinde Alıcı ile iletişime geçerek montaj randevusu planlar. Kurulum, Satıcı'nın veya Trio Mobil Bilişim Sistemleri A.Ş.'in yetkili servis personeli tarafından yapılır. Yasal teslim süresi, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 (otuz) gündür. Montaj tamamlandıktan sonra web paneli ve mobil uygulama giriş bilgileri Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, tüketici sıfatını taşıması halinde, ürünü teslim aldığı (montajın tamamlandığı) tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, bu formda yer alan adres, telefon veya e-posta üzerinden yapılabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için cihazın, yetkili servis tarafından sökülmek suretiyle, yeniden satılabilir durumda ve kutusu/aksesuarları ile birlikte iade edilmesi gerekir. Cihazın Alıcı'nın kusuru nedeniyle hasar görmesi, garanti mührünün bozulması veya yetkili servis dışında müdahale edilmiş olması halinde Satıcı, değer kaybı tutarında talepte bulunma hakkını saklı tutar. Söküm işleminden kaynaklanan estetik veya görüntüsel değişikliklerden Satıcı sorumlu değildir.

Alıcı'nın tacir / kurumsal alıcı olması halinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici hakları (cayma hakkı dahil) uygulanmaz; taraflar arasındaki ilişki Türk Ticaret Kanunu ve bu sözleşme hükümlerine tabidir.

7. Garanti

Araç takip cihazı, kurulum tarihinden itibaren hizmet süresi boyunca üreticinin garantisi altındadır. Aksesuarlar, kullanıcı hatası bulunmaması kaydıyla 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır. Garantinin geçerli olabilmesi için tüm montaj, servis ve onarım işlemlerinin yetkili servis tarafından yapılması zorunludur. Yetkili servis dışında müdahale, garanti mührünün bozulması, hatalı kullanım, kaza, hırsızlık, yangın, su teması, yüksek gerilim ve doğal afet kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

8. Şikâyet ve İtiraz

Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Diğer hâllerde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

SATICI

ALICI

Satıcı ve Alıcı birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır. İşbu sözleşme, Alıcı'nın metropolenerjifilo.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişi onayladığı anda kurulmuş sayılır.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen araç takip cihazı ile buna bağlı yazılım kullanım hakkı, veri hattı ve teknik destek hizmetinin satışı, kurulumu ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme Konusu Ürün ve Bedel

Listelenen bedel, vergiler dahil toplam satış bedelidir. Ödeme, Garanti BBVA sanal POS altyapısı ve 3D Secure doğrulaması ile kredi kartı veya banka kartından tahsil edilir. Alıcı'nın kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz ve kaydedilmez.

Madde 4 — Kurulum ve Teslim

4.1. Satıcı, ödemenin onaylanmasını izleyen 1 (bir) iş günü içinde Alıcı ile iletişime geçerek montaj randevusu oluşturur. Teslim, cihazın Alıcı'nın bildirdiği araç veya araçlara monte edilmesi ile gerçekleşir. Yasal azami teslim süresi 30 (otuz) gündür.

4.2. Montaj, yetkili servis personeli tarafından ve Alıcı ya da vekilinin gözetiminde yapılır. Montaj tamamlandığında montaj teslim tutanağı düzenlenir. Alıcı, montaj işleminin sağlıklı yürütülebilmesi için araçları uygun koşullarda hazır bulundurmakla yükümlüdür.

4.3. Montaj tamamlandıktan sonra sisteme erişim için kullanıcı adı ve şifre, Alıcı'nın bildirdiği yetkili kişiye iletilir. Kullanıcı bilgilerinin gizliliğinden ve yetkisiz kullanımdan doğacak sonuçlardan Alıcı sorumludur.

4.4. Alıcı, montaj talimatı verdiği araçların mülkiyetine sahip olduğunu veya bu araçları kullanma hakkını haiz olduğunu beyan eder. Aracın Alıcı'nın sorumluluğundan çıkması hâlinde Satıcı derhâl bilgilendirilir.

Madde 5 — Ödeme Koşulları

5.1. 24 Ay Peşin planında cihaz ve 24 aylık abonelik bedeli tek seferde tahsil edilir; bu süre boyunca ek abonelik bedeli talep edilmez. Tutar, Alıcı'nın tercihine göre kredi kartına taksitle yansıtılabilir. Vade farkı uygulanması hâlinde tutar, sipariş özetinde ve kart ekstresinde ayrıca gösterilir.

5.2. 12 Ay Taahhütlü planında araç başına aylık sabit abonelik bedeli uygulanır. Ödeme her ay tek çekim olarak alınır; bu planda kredi kartı taksidi uygulanmaz. Sipariş anında ilk ayın bedeli tahsil edilir, kalan aylar her ay faturalandırılır. Alıcı, aylık ödemeleri devam ettiği sürece panel ve mobil uygulama erişimini kesintisiz kullanır.

5.3. Taahhütsüz planında araç başına aylık sabit abonelik bedeli uygulanır ve ödeme her ay tek çekim olarak alınır; taksit uygulanmaz. Taahhüt süresi bulunmadığından Alıcı, bir sonraki fatura döneminden geçerli olmak üzere dilediği zaman hizmeti sonlandırabilir.

5.4. Aylık ödemeli planlarda fatura bedelinin, fatura tarihini izleyen 7 (yedi) gün içinde ödenmesi gerekir. Ödemenin yapılmaması hâlinde Satıcı, Alıcı'yı bilgilendirerek bedelin 3 (üç) iş günü içinde ödenmesini talep eder; buna rağmen ödeme yapılmazsa hizmet askıya alınır ve panel erişimi durdurulur.

5.5. Ödemelerde 10 (on) günü aşan gecikme hâlinde Satıcı; hizmeti askıya alma, panel erişimini durdurma ve sözleşmeyi haklı sebeple feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda Alıcı'nın doğmuş borçları muaccel hâle gelir.

5.6. Taahhütlü Plan — Cayma Bedeli (Cezai Şart). 12 Ay Taahhütlü planda Alıcı, 12 aylık abonelik süresini tamamlamayı taahhüt eder. Bu plandaki indirimli aylık bedel, söz konusu taahhüdün karşılığı olarak uygulanmaktadır. Alıcı'nın;

• taahhüt süresi dolmadan hizmeti tek taraflı sonlandırması,
• aylık abonelik bedellerini ödememesi nedeniyle sözleşmenin Satıcı tarafından Madde 5.5 uyarınca haklı sebeple feshedilmesi,
• cihazların sökülmesi, devre dışı bırakılması veya veri akışının Alıcı kaynaklı olarak kalıcı şekilde kesilmesi

hâllerinde Alıcı, araç başına 2.500 TL tutarında cayma bedeli (cezai şart) ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu bedel, taahhüde bağlı olarak sağlanan fiyat avantajının ve cihaz tahsis maliyetinin karşılığı olup, Türk Borçlar Kanunu m. 179 vd. anlamında cezai şart niteliğindedir. Cayma bedeli, fesih tarihinde doğmuş abonelik borçlarından bağımsız olarak talep edilir ve fesih bildirimini izleyen 7 (yedi) gün içinde ödenir. Satıcı'nın bu bedeli aşan zararlarını talep hakkı saklıdır.

5.7. Taahhütsüz planda cayma bedeli uygulanmaz. Bu planda Alıcı, Madde 10.A'da düzenlenen cihaz iade yükümlülüğüne tabidir.

5.8. Satıcı, düzenlediği faturayı Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine elektronik ortamda göndermeye yetkilidir.

Madde 6 — Cayma Hakkı

6.1. Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi Madde 1'deki iletişim kanallarından yapılır.

6.2. Cayma hâlinde cihazın, yetkili servis tarafından sökülerek, yeniden satılabilir durumda, kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi gerekir. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen bedeli iade eder.

6.3. Cihazın Alıcı'nın kusuruyla hasar görmesi, garanti mührünün bozulması veya yetkili servis dışında müdahale edilmiş olması hâlinde Satıcı, oluşan değer kaybını talep edebilir. Söküm işleminden kaynaklanan estetik veya görüntüsel farklılıklardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

6.4. Alıcı'nın tacir veya kurumsal alıcı olması hâlinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki cayma hakkı uygulanmaz.

Madde 7 — Garanti ve Teknik Destek

7.1. Cihaz, kurulum tarihinden itibaren hizmet süresi boyunca üreticinin garantisi altındadır. Aksesuarlar, kullanıcı hatası bulunmaması kaydıyla 2 (iki) yıl garantilidir.

7.2. Garantinin geçerliliği için tüm montaj, servis ve onarım işlemlerinin yetkili servis tarafından yapılması zorunludur. Yetkili servis dışında müdahale, ek bağlantı yapılması, garanti mührünün çıkarılması veya tahrip edilmesi garantiyi sona erdirir.

7.3. Hırsızlık, gasp, kaza, yangın, su teması, yüksek gerilim, yıldırım ve doğal afet gibi nedenlerle cihazın kullanılamaz hâle gelmesi durumunda yeni cihaz bedeli Alıcı tarafından güncel fiyat üzerinden karşılanır. İşbu sözleşme sigorta niteliğinde değildir.

Madde 8 — Hizmetin Kapsamı ve Sorumluluk Sınırı

8.1. Araç takip hizmeti, GSM/GPRS şebekesi ve GPS uydu sistemi üzerinden sağlanır. Bu altyapılarda meydana gelebilecek kesinti, arıza, kapsama sorunu, bakım-onarım çalışmaları, olumsuz hava koşulları ve benzeri Satıcı'nın kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan aksamalardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

8.2. GSM hattının Alıcı tarafından sağlandığı hâllerde, hat arızası veya borç nedeniyle hattın kapanmasından doğan aksamalardan Alıcı sorumludur.

8.3. Talep edilmesi hâlinde uygulanan motor blokaj sistemi ve araç çalışmasını engelleyebilecek diğer sistemlerin, Satıcı'nın kontrolü dışındaki dış etkenler nedeniyle beklenmeyen şekilde çalışmasından doğabilecek sonuçlardan Satıcı sorumlu değildir.

8.4. Satıcı'nın sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, her hâlükârda Alıcı'nın ilgili dönemde ödediği bedel ile sınırlıdır.

Madde 9 — Kullanım Şartları

9.1. Cihaz, yazılım ve M2M veri hattı yalnızca araç takip amacıyla kullanılabilir. Alıcı bunları kopyalayamaz, çoğaltamaz, kiralayamaz, satamaz veya üçüncü kişilere devredemez. Yazılım ve sistem üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları Trio Mobil Bilişim Sistemleri A.Ş.'e aittir.

9.2. Alıcı, sipariş kapsamı dışındaki araçlarını hizmete dâhil etmek isterse, aynı koşullarla ek sipariş oluşturması gerekir.

9.3. Alıcı, çalışanlarının konum verilerinin işlenmesi bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca veri sorumlusu sıfatını taşır; çalışanlarını aydınlatma ve gerekli hâllerde açık rıza alma yükümlülüğü Alıcı'ya aittir.

Madde 10 — Sözleşmenin Süresi ve Feshi

10.1. Sözleşme, kurulumun tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer. Süre, Alıcı'nın seçtiği ödeme planına göre belirlenir:

• 24 Ay Peşin: 24 (yirmi dört) ay.
• 12 Ay Taahhütlü: 12 (on iki) ay taahhüt süresi.
• Taahhütsüz: Belirli süre yoktur; aylık yenilenir.

10.2. Süreli planlarda taraflardan biri sürenin bitiminden en az 1 (bir) ay önce yazılı fesih bildiriminde bulunmazsa sözleşme, o dönem için geçerli güncel bedeller üzerinden aynı süreyle uzar. Taahhütsüz planda sözleşme, ödeme yapıldığı sürece aylık olarak kendiliğinden yenilenir.

10.3. Alıcı'nın yükümlülüklerini ihlal etmesi, ödemelerde temerrüde düşmesi veya sipariş sırasında eksik ya da gerçeğe aykırı bilgi verdiğinin tespiti hâlinde Satıcı sözleşmeyi haklı sebeple feshedebilir.

10.4. Fesih hâlinde, fesih tarihinden önce doğmuş ancak faturaya bağlanmamış borçlar ile bunların vergileri Alıcı tarafından ödenir. Taahhütlü planda ayrıca Madde 5.6'daki cayma bedeli uygulanır.

Madde 10.A — Cihazların Mülkiyeti ve İade Yükümlülüğü

10.A.1. 24 Ay Peşin planında cihazların mülkiyeti, bedelin tamamının ödenmesiyle Alıcı'ya geçer; bu planda iade yükümlülüğü doğmaz.

10.A.2. Taahhütsüz ve 12 Ay Taahhütlü planlarda araç takip cihazları, aksesuarları, SIM kartları ve montaj ekipmanlarının mülkiyeti Satıcı'da kalır; Alıcı'ya yalnızca abonelik süresince kullanım hakkı tanınır. Alıcı bu ekipmanı rehin edemez, devredemez, satamaz, kiralayamaz ve üzerinde üçüncü kişiler lehine hak tesis edemez.

10.A.3. Sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesi hâlinde Alıcı, cihazları ve tüm aksesuarlarını sözleşmenin sona erdiği tarihten itibaren en geç 15 (on beş) gün içinde, Satıcı'nın veya Trio Mobil Bilişim Sistemleri A.Ş.'in yetkili servisi aracılığıyla söktürerek eksiksiz, hasarsız ve çalışır durumda aşağıdaki adrese teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder:

Metropol Filo Kiralama Enerji ve Akaryakıt Hizmetleri İthalat İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Abdurrahmangazi Mah. Osmangazi Cad. No: 123-127 İç Kapı No: 36 Sancaktepe / İstanbul
Tel: 0850 303 75 04 · info@metropolenerjifilo.com

10.A.4. İade edilecek ekipman; takip cihazı, montaj kablo seti, varsa motor blokaj modülü, yedek batarya modülü, harici anten ve SIM kartı kapsar. Sökme işleminin Satıcı'nın veya yetkili servisin bilgisi dışında yapılması hâlinde cihazda veya araçta oluşabilecek hasarlardan Alıcı sorumludur.

10.A.5. Kargo ve nakliye giderleri Alıcı'ya aittir. Gönderim, takip numarası bulunan bir taşıyıcı ile ve sigortalı olarak yapılır. Ekipmanın Satıcı'ya ulaşmaması veya taşıma sırasında zarar görmesi hâlinde sorumluluk Alıcı'dadır. Teslim, Satıcı tarafından düzenlenecek iade teslim tutanağı ile belgelenir.

10.A.6. İade edilmemesi hâlinde. Cihazların 15 günlük süre içinde iade edilmemesi, eksik, hasarlı veya çalışmaz durumda iade edilmesi hâlinde Alıcı, cihazın ve eksik/hasarlı parçaların güncel liste bedelini Satıcı'ya ödemeyi kabul eder. Bu bedel, Satıcı'nın ilk yazılı talebini izleyen 7 (yedi) gün içinde ödenir. Satıcı, bu süre sonunda ödeme yapılmazsa yasal yollara başvurma ve ekipmanın aynen iadesini talep etme hakkını saklı tutar. Alıcı, kendisine tahsis edilen ekipmanı iade etmemesi hâlinde 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu kapsamında hukuki sorumluluğunun doğabileceği konusunda bilgilendirilmiştir.

10.A.7. Alıcı, iade sürecinde cihazların sökülmesi için araçlarını Satıcı'nın bildireceği yetkili servis noktasında hazır etmekle yükümlüdür. Randevuya uyulmaması nedeniyle gecikmesi hâlinde 10.A.3'teki süre işlemeye devam eder.

Madde 11 — Kişisel Verilerin Korunması

Taraflar, 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata uymayı taahhüt eder. Satıcı'nın veri işleme esasları KVKK Aydınlatma Metni'nde, gizlilik uygulamaları Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir. Alıcı, sipariş sırasında verdiği iletişim bilgilerinin sipariş, kurulum, faturalandırma ve destek süreçlerinde kullanılacağını kabul eder.

Madde 12 — Bildirimler

Alıcı'nın sipariş formunda bildirdiği adres, e-posta ve telefon yasal tebligat adresi sayılır. Bu bilgilerde değişiklik olması hâlinde Alıcı, değişikliği en geç 7 (yedi) gün içinde Satıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Bildirilmemesi hâlinde mevcut bilgilere yapılan tebligat geçerli sayılır.

Madde 13 — Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen doğal afet, salgın, savaş, grev, lokavt, siber saldırı, altyapı kesintisi, resmî makam kararları ve benzeri hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır.

Madde 14 — Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Diğer hâllerde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 15 — Yürürlük

İşbu sözleşme 15 (on beş) ana madde ve Madde 10.A'dan oluşmakta olup, Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşmenin bir örneği, sipariş onay e-postası ekinde Alıcı'ya gönderilir.

Onay Tarihi: 26.10.2026  ·  Sipariş Referansı: Ödeme sonrası atanır